好好说话，就是高情商

转自 富兰克林读书俱乐部

好好说话，就是让别人舒服也不会委屈自己。

01

在一定程度上，智商决定你的下限，情商决定你的上限。

情商也是你硬实力的一部分，你说话让人觉得舒服的程度，也是你所能抵达的高度。

所以，好好说话就是高情商，也是最基本的善良。

情商其实包括四个方面的内容：

一、是认识自身的情绪；

二、是能妥善管理自己的情绪；

三、是自我激励；

四、是感知他人情绪的能力。

还记得看一篇文中讲，美国作家丹尼尔•戈尔曼的经典畅销书《情商》中说：情商就是情绪智力，是管理情绪的能力。

你能管理好自己的情绪，就有一定的内在修养，你也就能好好说话。


情商高的人有几点公因数：

一、消极情绪出现时能管理自己的情绪反应；

二、通过延迟满足感和抑制冲动合理地利用情绪以达目标；

三、对别人的感觉非常敏感；

四、有技巧地处理和影响别人的情绪状态，从而达到建立或巩固人际关系的目的。

而高情商的人大多有同理心，能将心比心，能说话前仔细过脑，也能己所不欲，勿施于人。

蔡康永说：“把说话练好，是最划算的事。”

这话说的就很有道理。如果你想要赢得什么，那么你一定是要先有所付出的。

不管你是在职场、社交、销售，还是在有关商务合作、谈判等等所有要涉及人际交往的场合中，那些会说话的高情商人士，往往都能游刃有余，并且最后成为最大的人生赢家。

拥有高情商，懂得好好说话，你就能少走弯路，并且以最短的时间去掌握那些必要的说话技巧。

如果你和任何人都能聊得来，那么世界就是你的了。

记得一个故事，讲钱钟书去世后，早年暗恋杨绛的费孝通上门来拜访。

在分别时候，杨绛对依依不舍，频频回头的费老，淡淡地说：“楼梯不好走，你以后再不要知难而上了。”

这样一句温和的话，送别了费老，也让他彻底死了心。

这样高情商的表现，并没有迎合或者直接拒绝谁，而是在言行举止中，能够把握好说话的分寸感。

既表达了自己的想法，也照顾到了别人的情绪。

其实，能好好说话就是高情商的一种表现。

而高情商的人，往往懂得在不违背自己真实内心情况下，用耐心、尊重、善良和别人相处。好好说话，就是让别人舒服也不会委屈自己。



02

看到说所谓高情商就是：

1、能好好说话来解决，就不发脾气。

2、有分寸感，知道什么场合说什么话。

3、能够觉察自身的情绪，及时抽离或控制。

4、最重要的是，能用各种相对满意的方式把问题解决，即：创造双赢或多赢。

很多人对情商高会有一种误解，认为情商高的人，大多为人虚伪、心机腹黑、压抑自己讨好别人、为人处世圆滑。其实事实并不是这样。

好友从事酒店行业，一日，她和我说，在前台看到一位挺有气质的女士在Cheeking-in时等待了一些时间，拿完房卡后她问到：“明天的早餐有什么不一样吗？”

好友微笑着说：“会的，因为您而不一样”，这位女士顿时喜笑颜开，说“谢谢。”

事实上，酒店的自助早餐每天都大同小异，只是略有不同，但是这位漂亮的女士一定也理解好友的意思了。

除了菜式的差异，也因为人而不同。而好好说话，换种方式说话，往往会带来不一样的结果。

曾看黄渤的一个演讲，他的核心观点就是：真正的高情商就是不让人感到尴尬。让别人愉快，也是不为难自己。好好说话，也会使得两个人的交往变得更加的亲近、愉悦。

好好说话，并不是说你要多风趣，要多博学只要你能乐观一点，对别人稍微宽容一点，多一点自我的修养，也对生活多一点的热爱。

最终你能让自己感到舒服和快乐，也能让身边的人觉得舒服和快乐，这就是最好的情商。

而生活中有很多反面的例子，大多数说话者说出口的话并没有那么好听，他们往往自诩为“心直口快”。

你所谓的性子直和心直口快就可以让你不顾别人感受，总是说出一些让人不愉快的话吗？

这不仅是低情商的表现，还是个人的教养和修养问题。

孔子对说话之道有一句非常精辟的总结：可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。

大意就是，一个人可以和他讲直话，但自己怕得罪人没有对他说，这就是对不起人；有些人无法和他讲直话，却对他掏心掏肺，不但浪费口舌，而且容易得罪人。一个真正有智慧的人，应该做到既不失人，也不失言。

细语和他商量，同时和他晓之以理，动之以情，这便是好好说话，我想最后得到的结果一定不会太差。




03

看新闻，有一次，李阳去参加某网站的互动节目，一位嘉宾问李阳：

李老师，我观察你很久了，你喜欢在微博上写东西，更喜欢在文字后面加感叹号，恨不能把别人能用一辈子的感叹号一下子用完，这是什么缘故啊？

李阳答道：

用感叹号是我的自由，我是疯狂英语，我与众不同，你不要问这么幼稚的问题。

嘉宾一脸尴尬继续问道：

凡是强调加重的，反而是内心虚弱的，你怎么看网友的这个观点？

李阳答道：

说这话的人是神经病吧，我对别人没有兴趣，你们都是失败者，成功者在这里，面对面的，我多伟大的人，别人关我屁事。

李阳的例子明显就是不好好说话的变现，这样的话一出，直接招到网友一阵炮轰，久不敢出面。

但同样是烦人的问题，易中天确回答的惟妙惟肖，他说:

你们记者是无冕之王嘛，想问谁就问谁，想问什么就问什么，想怎么问就怎么问。

我就只能被别人问，而且随笔便一句什么话，都会被当作“呈堂供词”记录在案，然后断章取义的来“量刑”。

如果态度不好，肯定从严论处，所以我羡慕你们，就像犯人羡慕警察，拜托以后提问时，稍微考虑一下犯人的心情，行不？

这就是高情商，心中有任何人，包括无事生非的记者。

高情商的人往往懂得好好说话和控制情绪，从他们的脸上，我们看到的大多是坦然和平和，没有丝毫的戾气。

这就是高情商的境界，不管遇到什么情况，他们都会选择善良的面对，优雅的面对，坦然的面对，甚至幽默的面对。



04

有句话说：“一个人的成就，20%取决于他的智商，80%取决于他的情商”。

情商本质是个人识别、表达自己的情绪以及他人的情绪，激励自己并且处理和他人关系中的情绪能。

都说人的一生永远需要两种能力：好好说话和情绪稳定。

而情商高的人往往都是内心强大的人，因为只有内心强大的人，方能容纳情绪的不安、浮躁、焦虑，他处理任何事、做任何决定，都有着自己的节奏和思考，他亦不惧与人分享，你在他的脸上，看不到慌张，只有坚定与平静。

以下就怎样好好说话给几个建议：

1、注意讲话方式，学会尊重和换位思考。

有的人喜欢用责备和命令的语气和人讲话，比如“你刚才没听到我在叫你吗？”

这是一种非常让人厌烦的说话方式，没有人会喜欢。

所以要注意讲话的方式，也要学会尊重和换位思考。

2、面带微笑的表情

相由心生，你总是面无表情或者用鄙夷的眼神看着别人说话的话，明显是轻视别人的一种表现。

有的人喜欢皱眉头和别人说话，如果是熟悉的人还好，如果是陌生人，他会认为你不耐烦了，或者厌恶和他说话。

面带微笑的表情，才是好好说话的一种态度。

3、注意自己的语气平和

你是不是好好在说话，从语气上是能听出来的。抑扬怪气的说一些话，别人听着不舒服，对你肯定会有看法。

平和的语气和柔和平稳的声线，会让你获得别人更多的好感。

4、礼貌的称谓

和别人说话要有礼貌和修养，有的人，喜欢分人，比如同样年纪的长辈，是他的领导他就叫“某某姐”，“某某老总”；而要是打算卫生的，就直接叫名字或者叫“小某某”。

这种带着有色眼镜和别人说话的人，是最让人瞧不起的。

无论何种身份地位，都要有最起码的尊重的。

懂得好好说话，会你长得更好看，也更能让别人赏心悦目。

而在某种情况下，好好说话，懂得尊重他人，既是个人的修养，也是保护自己的工具。

另外，真正的高情商，不是圆滑虚伪，而是温暖和好修养。




那些高情商的夫妻，就是懂得彼此间好好说话。哪怕吃包子这么简单的事情，也会有截然不同的事情发生：

场景一：

男：一会儿吃包子吧！

女：就知道吃包子，吃包子，你不能换个花样吗？

男：那你想吃什么？

女：不知道！

男：算了，爱吃不吃。


场景二：

男：一会儿吃包子不？

女：好啊，不过我今天不是太想吃包子。

男：那你想吃什么呢？我给你买。

女：先陪你买包子，再去买油条吧。

男：好啊，我们走吧。

那些看似琐碎的事情，往往因为不能好好说话而演变成斗嘴或是争吵，久而久之，变成了生活的常态，无奈与折磨也就随之而生。